納期管理とは?遅延の原因と改善に役立つ生産管理システム

著者:ものづくりコラム運営 納期管理とは?遅延の原因と改善に役立つ生産管理システム

納期管理は、商品やサービスを顧客に約束した時間までに届けるための重要なプロセスです。適切な計画、調整、実行が不可欠となり、ビジネスの信頼性と顧客満足を左右します。この記事では、その基本となる知識を解説します。

1.納期管理の基礎知識

納期を適切に管理し、遵守することはビジネスの信用を築く基本です。本コラムで納期管理の要点と効果的な手法を紐解きます。

納期管理の意味

納期管理とは、商品やサービスを約束された「納期」—すなわち受注者が発注者に対して成果物を提供する期限—に間に合わせるためのプロセスです。これには、業務の遂行状況を常にモニタリングし、必要に応じて計画の調整を行う作業が含まれます。納期遵守は遅延を減らし、顧客との信頼関係を強化することで、企業のポジティブなイメージを築く上で大きな役割を果たします。

納期管理の主な種類

一般的な納期管理は、顧客からの注文に対して、受注から納品までのスケジュールを正確に管理し、納期を守るための業務です。取引先との信頼関係構築や自社の利益に直接影響し、多くの企業で実施されています。主な作業には受注残管理があり、これは出荷や納品が済んでいない受注商品やサービスを管理することを指しています。
外注先や仕入先への発注に対する納期管理は、企業が外部の業者に委託する作業や商品の調達を計画的に遂行するための管理です。ここでの主な目的は、外部から入手する部品、素材、製品、またはサービスが、製造やプロジェクトのタイムラインに合わせて適時に供給されることを保証することです。
このプロセスには、発注時の明確な納期指定、定期的な進捗チェック、納期変更や遅延のリスクに対する予防策・対策の策定が含まれます。業者とのコミュニケーションを密にし、納期を順守することで、最終的には自社製品の納期も正確に守ることができるため、サプライチェーン全体の効率性と信頼性の向上を図ることができます。
社内における納期管理は、企業の内部プロセスを通じて、製品やサービスを顧客に約束した納期内に提供することを保証するための制御活動です。この管理は、製造、組み立て、品質検査、パッケージング、出荷など、製品が実際に顧客の手に渡るまでの全ての内部作業をカバーします。
社内での納期管理に含まれる主要な活動は下記のとおりです。

1.計画立案 製造や開発プロセスに必要な時間を見積もり、プロジェクトの各フェーズに対するスケジュールを作成します。
2.進捗管理 計画に沿った進捗状況を定期的に確認し、予期せぬ遅延があった場合は速やかに識別します。
3.リソース管理 機械、材料、人員などのリソースを効果的に割り当て、不足が生産スケジュールに影響を与えないようにします。
4. 優先順位の調整 納期が迫る案件や緊急の注文に対し、他の案件より優先してリソースを配分します。
5. ボトルネックの解消 生産ラインやプロセスの障害となる要因を特定し、解消策を講じます。
6.品質管理 納期を急ぐあまり品質が低下しないよう、適正な品質検査と管理を行います。
7. コミュニケーション 関連部門間での情報の共有を行い、納期に影響をもたらす可能性のある問題を迅速に解決します。

納期管理の有効性は、生産性の向上、顧客満足度の高まり、そしてよりリピート購入に結びつく企業の信頼性の確立に直結しています。生産管理システムや、ERPシステムの利用など、組織に合った柔軟かつ厳密な納期管理手法を採用することが重要です。

 

2.納期管理における遅延の主な原因

納期管理の遅延は、ビジネスにとって深刻な影響を及ぼす可能性があります。しかし、その背後にある原因を理解することで予防策が見つかります。本項では、発注側・受注側双方の立場から、遅延発生の一般的な原因とその対策に焦点を当てていきます。

発注側に原因がある場合

発注側が原因で発生する納期遅延は、様々な形で起こりえます。そのような遅延には次のような状況が含まれることがあります

  1. 1.不明確な要件
    発注側が製品やサービスの仕様を明確に伝えられず、結果として製造や開発に手戻りが発生することがあります。
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  3. 2.注文の変更
    発注後にデザインや仕様の変更が頻繁に行われると、プロセスが中断され、納期が遅れることがあります。
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  5. 3.意思決定の遅れ
    発注側の内部承認プロセスが遅れると、製品やプロジェクトの開始が遅れることがあります。
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  7. 4.財務の問題
    支払いの遅延や資金繰りの問題が生じると、サプライヤーが材料の調達や生産を遅らせることがあります。
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  9. 5.コミュニケーション不足
    受注元との適切なコミュニケーションが行われないと、誤解が生じたり、必要な情報が適時に伝わらないことで遅延が発生する可能性があります。
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  11. 6.未確定な優先順位
    発注側が複数のプロジェクトに対して明確な優先順位を設定せず、リソースが分散されることで納期に影響を及ぼす場合があります。
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これらの遅延を防止するには、発注側が正確で明確な情報を提供し、注文の変更を最小限に抑え、効率的な内部の意思決定プロセスを確立し、供給者とのコミュニケーションを密にする必要があるでしょう。また、信頼できる支払いスケジュールを維持し、パートナーシップを守ることも重要です。
他にも、現実的ではない納期設定をした場合は、厳密に納期管理を行っていても遅延が起こる原因となります。

受注側に原因がある場合

受注側が原因で発生する納期遅延には、複数の要因があります。無理な納期設定が最も一般的で、これはしばしば営業部門と製造現場間の不十分な連携に起因します。
加えて、無茶なスケジュールが強いられた結果、従業員に過度の長時間労働を強いることになり、逆に生産性の低下を招く場合があります。短納期の場合、企業は適切なコストが請求されているか評価する必要があります。
材料調達過程の遅延もよくある問題で、突発的な需要変動による材料不足、調達指示のミス、取引先の納期違反などが考えられます。これらの事態に備えて注文書を前倒しで発行し、迅速に対応できる余裕を持つ、または納期に不確実性のある取引先との契約を控えることが有効です。
その他に、納期管理体制の不備や品質問題による不良品の発生、さらには二次外注企業の納期遅延も納期を遵守できない原因となりえます。
これらに対しては、プロジェクト管理の強化や品質保証システムの整備、外注業者の選定と管理を見直し、より信頼できる協力関係を構築することが求められます。

 

3.納期管理の改善方法

納期管理の課題は企業にとって悩ましい問題ではありますが、遅延の原因が受注側にある場合、自社内での改革により解決の道は開けます。このコラムでは、そうした自己改善のアプローチと具体的な方法に焦点を当て、実務に役立つ情報を提供します。

リードタイムの把握・短縮に努める

リードタイムは、受注から納品までにかかる総合的な時間のことで、製造業では場面に応じて3つの意味に分類されます。

    • 調達(購買)リードタイム:原材料や部品の仕入れにかかる時間
    • 製造リードタイム:製造の着手から完成までにかかる時間
    • 出荷リードタイム:製造の完了から出荷までにかかる時間

それぞれのリードタイムの現状を確認し、短縮できるポイントを検討することで、納期遅延の防止が期待できます。例えば、調達リードタイムを短縮する対策として考えられるのは、より迅速な納品が可能な仕入れ先に変更することです。また、製造リードタイムであれば、工場のシステム化を進めることで、生産プロセスを効率化し、余分な時間を削減することが可能になります。さらに、出荷時の配送ルートの最適化によって、最終製品が顧客に届くまでの時間を効率良く短縮することができます。
これらの施策を通じて、企業は納期遵守率を向上させ、業務の効率性を高めることができるのです。

適正在庫を維持する

リードタイム短縮のためには、適正在庫の確保も効果的な手段の一つです。商品をほとんどストックしていない状態より、一定量の在庫を持つことで、即時納品が可能になり、製造までの時間も短縮できます。
しかし、在庫過剰はキャッシュフローを圧迫し、管理コストを増加させるリスクがあるため注意が必要です。このバランスを適切に保つためには、先入れ先出し(FIFO)の原則を厳守し、ロケーション管理を徹底することで、在庫量を最適なレベルに保つことが大切です。

生産体制の見える化を図る

納期管理の効率化への道は、生産体制の「見える化」にあります。これは、製造工程、在庫状況、作業進捗など、生産に関連する各種情報をリアルタイムで把握可能にすることで、一つひとつのプロセスを見える化し、適時に調整や改善を行えるようにする手法です。それにより、問題発生時には迅速な原因究明と対策が可能となり、結果的に納期遅延のリスクを削減します。また、全従業員が状況を把握しやすくなることで、チーム全体のコミュニケーションと協働を促進し、効果的な納期管理を支援します。

生産管理システムを導入する

納期管理の精度を向上させたいのであれば、生産管理システム『TECHSシリーズ』の導入をお勧めします。
『TECHSシリーズ』は注文の受付から製造、在庫管理、出荷までの全工程を一元的に管理できるようになり、各段階における進捗状況をリアルタイムで追跡することが可能です。社内の情報共有や業務プロセスのデータ化がスムーズになり、意思決定のスピードと精度が格段にアップします。
さらに、綿密な計画立案とリソースの適切な割り当てが容易になるため、生産のスムーズなフローを確保し、納期の厳守を実現する強力なサポートを提供します。ビジネスの成長と顧客満足に直結する納期厳守のために、今こそシステムの導入を検討しましょう。

生産管理システム『TECHSシリーズ』
https://www.techs-s.com/

4.納期管理にはシステム化が有効

納期管理は、顧客満足度を左右する重要な要素です。システム化を進めることにより、受注管理から生産計画、在庫管理、物流の最適化に至るまで全プロセスの一元的な把握と効率的な運用が可能となります。生産管理システム『TECHSシリーズ』や、工程管理システム『Seiryu(セイリュウ)』はリアルタイムでの状況把握を促し、迅速かつ柔軟な納期調整を実現します。
正確な納期管理を通して信頼性を高め、成果と競争力の向上につなげるために、ぜひ導入をご検討ください。

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