サービス一覧
- 法改正・制度改正に伴うサポート
- 法改正、制度改正に対応し、改正対応プログラムや改正情報をご提供いたします。
※ 製品カスタマイズをされている場合、費用をいただく可能性がございます。
- TECHSサポートセンター
- サポートセンターの専門スタッフが電話・FAX・メールで、操作の質問やトラブルに対応いたします。必要に応じてリモート操作での対応もいたします。また、TCSS加入者様のTECHS運用状況確認のご連絡を行い、運用に関するお困りごとがありましたら、その解決策などのご提案をいたします。
営業時間：月曜日～金曜日（祝日および弊社指定の休日を除く）
9:30 ～ 12:00 13:00 ～ 17:00
- リビジョンアップ・サービスパックの提供
- 最新機能を追加するリビジョンアッププログラムや、不具合対応のための修正プログラムをまとめたサービスパックを無償提供いたします。
- 製品カスタマイズをされている場合、別途カスタマイズプログラム作成費用が必要となる場合がございます。
- 追加訪問教育、訪問セットアップには別途費用が必要です。
- 災害時のTECHS復旧サポート
- 災害や障害発生時に、サーバー上のTECHSデータベース復元や、TECHSの再インストール作業などをお手伝いします。
- クラウドバックアップエラー対応
- 「クラウドバックアップオプション」を導入されているお客様のバックアップに異常があったとき、お客様にご連絡の上、トラブル対応いたします。
- 特別延長サポートメニュー
- 製品のサポート期間が終了後も、特別に延長いたします。
- 引継ぎフォローサービス
- TECHS担当者様が変更になった場合、現状ヒアリングの実施等を通じ、TECHS運用ルールの引継ぎをサポートいたします。