【復旧済】ユーザー専用ページへのログインに関する障害のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月14日よりお知らせしておりました、ユーザー専用ページへのログインができない障害につきまして、
2026年4月16日をもって事象が解消されたことを確認いたしました。
ご不便をおかけしたお客様には、改めて深くお詫び申し上げます。

■ 発生日時
2026年4月14日（火）～ 2026年4月16日（木）

■ 発生サイト
TCSSユーザー専用ページ（https://emember.techs-s.com)

■ 発生していた現象
ログイン画面でIDおよびパスワードを入力してログインを試みると、エラーメッセージが表示され、ログインができない状態となっておりました。

■ 対応状況
引き続き原因の調査を進めており、再発防止に努めてまいります。

（2026年4月24日更新）
原因の調査が完了いたしましたので、調査結果および再発防止策についてご報告申し上げます。

■ 原因
ユーザー専用ページの構築に利用している外部サービスにおいて、セキュリティ強化を目的としたシステムアップデートの際に、ログイン処理に不具合が発生したことが原因と判明いたしました。

■ 対応内容
外部サービスの開発チームにて修正および設定の是正が2026年4月16日に完了し、
正常なログインが可能な状態に復旧したことを確認しております。

■ 再発防止策
・ログイン機能に影響しうる変更時の事前検証を徹底するよう、外部サービス側に確認いたしました。
・同様の事象発生に備え、緊急時の対応手順などを整備いたします。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。